TERMINI E CONDIZIONI PER L’UTILIZZO DI ZEBRAS
Prima di accedere a ZEBRAS, è necessario prendere visione e accettare i presenti Termini e Condizioni che rappresentano il contratto sulla base del quale viene offerto l'utilizzo del sito web e dell’applicazione mobile (di seguito la “Piattaforma”). È importante comprendere questi termini in quanto, per poter utilizzare i nostri servizi, è necessario accettarli.
1. DEFINIZIONI
Le parole sottoelencate, ogni qualvolta verranno usate nei presenti Termini e Condizioni con lettere maiuscole, avranno il seguente significato.
Account: indica l'account dell’utente e del produttore creati al momento della registrazione a ZEBRAS, contenente i loro dati e le informazioni riguardanti le loro attività all’interno della Piattaforma.
Credenziali di Autenticazione: l’username e la password utilizzate per accedere alla Piattaforma.
Piattaforma: indica il sito web e l’applicazione mobile ZEBRAS.
Prodotti: indica i beni messi in vendita sulla Piattaforma appartenenti al comparto Food&Beverage.
Produttore: la persona fisica o giuridica che espone i propri prodotti e/o contenuti digitali relativi agli stessi e alla propria azienda tramite la Piattaforma. I Produttori, secondo quanto dichiarano al momento della registrazione a ZEBRAS sono “Professionisti” ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e quindi persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Scheda Prodotto: descrizione contenente le informazioni sul Prodotto (l’immagine, il nominativo del Produttore, la qualità, ecc.) e sul suo acquisto (prezzo, giorni di consegna, quantità, ecc).
Scheda Produttore: descrizione contenente le informazioni sul Produttore quali la tipologia di impresa, la categoria di Prodotti messa in vendita, le motivazioni per cui ZEBRAS lo ha selezionato, ecc.
Termini e Condizioni: il presente contratto che disciplina la vendita dei Prodotti tra ZEBRAS e gli Utenti tramite la Piattaforma nonchè l’utilizzo dei servizi offerti sulla stessa.
Utente: indica il soggetto che naviga sulla Piattaforma alla ricerca dei prodotti e dei produttori ivi inseriti utilizzando tutti i servizi offerti da ZEBRAS.
Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Venditore: ZEBRAS di Meia Claudia ditta individuale, con sede legale in Via Giuseppe Gria n. 4, 10086 Rivarolo Canavese (TO), C.F. MEICLD93L45L219D, P.I. 12965690014.
Visitatore: indica qualsiasi soggetto non iscritto a ZEBRAS che può utilizzare la Piattaforma per alcune funzionalità senza essersi registrato, in conformità ai Termini e Condizioni.
ZEBRAS: la Piattaforma nonché il Venditore.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI
L’utilizzo e la vendita dei Prodotti tramite la Piattaforma comportano l’accettazione dei Termini e Condizioni da parte dell’Utente.
L’Utente è tenuto a esaminare e approvare i Termini e Condizioni, comprensivi dell’informativa per esercitare il diritto di recesso, mediante selezione dell’apposita casella durante la procedura di acquisto e prima della conclusione del relativo contratto. La mancata accettazione dei Termini e Condizioni comporta l’impossibilità di effettuare acquisti tramite la Piattaforma.
I Termini e Condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sulla Piattaforma. Gli Utenti sono pertanto invitati, al momento di accesso alla Piattaforma e prima di effettuare qualsiasi acquisto, a consultare la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni.
La Piattaforma è disponibile solo a persone di età pari o superiore a 18 anni. ZEBRAS si riserva di annullare ogni ordine che dovesse riguardare un Utente di età inferiore a 18 anni.
3. PARAMETRI PER VISUALIZZAZIONE PRODOTTI
La ricerca può essere effettuata impostando come parametro il Prodotto o un Produttore.
I Produttori e i Prodotti presenti sulla Piattaforma possono anche essere trovati e localizzati tramite la visualizzazione su mappa e la funzione di ricerca con filtro impostata secondo le proprie esigenze.
Il parametro principale che determina l’ordine dei risultati della ricerca è la rispondenza alle impostazioni di filtro utilizzate per la ricerca.
4. ACQUISTO TRAMITE ZEBRAS
L’acquisto dei Prodotti può avvenire anche senza essere registrati alla Piattaforma ed è consentito solo a Utenti Consumatori.
L’Utente provvede alla scelta dei Prodotti di suo interesse mediante selezione degli stessi, dopo aver attentamente verificato la loro descrizione all’interno della Scheda Prodotto.
Le immagini dei Prodotti riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche degli stessi ma hanno un valore di mera presentazione e, nonostante il massimo impegno del Venditore, potrebbero differire dai Prodotti reali.
L’Utente si dichiara edotto del fatto che l’offerta e la vendita di Prodotti tramite la Piattaforma costituiscono un contratto di vendita a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
5. REGISTRAZIONE
Per accedere ad alcune funzionalità della Piattaforma è necessario procedere alla registrazione gratuita.
Per effettuare la registrazione, l’Utente e il Produttore, ciascuno per le proprie finalità di utilizzo di ZEBRAS, devono compilare l’apposito modulo, inserendo i dati richiesti.
Le Credenziali di Autenticazione devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse, inoltre, non possono essere cedute a terzi. L’Utente e il Produttore si impegnano a informare immediatamente ZEBRAS, contattandola ai recapiti di cui all’art. 25 che segue, nel caso in cui sospettino o vengano a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
È vietato l’inserimento, ai fini della registrazione alla Piattaforma, di dati personali di terze persone e/o falsi e/o inventati e/o di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero. Nel caso di violazione di tali divieti, ZEBRAS si riserva la facoltà di chiudere tale account.
Nel caso si proceda alla registrazione tramite il proprio profilo Facebook, Google, o Apple, l’Utente e il Produttore devono consentire a ZEBRAS di accedere alle informazioni dell'account necessarie.
L’Utente e il Produttore si impegnano a tenere ZEBRAS indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte loro delle regole sulla registrazione alla Piattaforma o sulla conservazione delle Credenziali di Autenticazione.
6. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
Per l’acquisto dei Prodotti l’Utente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute sulla Piattaforma. L’Utente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello”, dovrà inserire i dati di spedizione e dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata.
Il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server che ZEBRAS utilizza. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sulla Piattaforma.
Una volta registrato il modulo d'ordine, ZEBRAS invierà all’Utente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, un’e-mail di conferma dell’ordine stesso contenente tramite link: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, il nominativo del Produttore, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle condizioni di recesso, dei tributi applicabili e delle spese di consegna, ove applicabili.
L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare immediatamente a ZEBRAS eventuali errori.
Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di ZEBRAS per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.
La lingua a disposizione dei Clienti per la conclusione del contratto è l’italiano.
7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI ACQUISTABILI TRAMITE ZEBRAS
I Prodotti acquistabili sono gli articoli presentati sulla Piattaforma, visualizzabili prima dell’effettuazione dell’ordine. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché la Piattaforma può essere visitata da più Utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più Utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi o nell’eventualità di mancato riassortimento del magazzino a causa dei Produttori, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo, invece, esaurito o di non immediata disponibilità.
Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, l’Utente potrà accettare una dilazione dei termini di consegna ricevendo il Prodotto nel nuovo termine indicato da ZEBRAS. Qualora il riassortimento non sia possibile o l’Utente non accetti il nuovo termine di consegna, il contratto sarà risolto.
Nel caso di risoluzione del Contratto ZEBRAS effettuerà il rimborso dell’importo totale, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine se già pagato dall’Utente, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto.
Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti, l’Utente potrà accettare una dilazione dei termini di consegna relativamente a tutti i Prodotti (anche quelli disponibili), con indicazione del nuovo termine di consegna degli stessi da parte di ZEBRAS. Qualora il riassortimento non sia possibile il contratto sarà risolto. La risoluzione del contratto di acquisto, per motivi tecnici, non potrà avere come oggetto solo il Prodotto o i Prodotti divenuti indisponibili, ma dovrà riguardare l’intero ordine. Risolto l’ordine originario, nel caso in cui l’Utente voglia comunque acquistare i Prodotti disponibili di cui all’ordine originario, dovrà inviare un nuovo ordine.
In relazione ai casi di risoluzione del contratto, si segnala che eventuali ritardi nell’accredito dell’importo di rimborso possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata e ZEBRAS non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito all'Utente dell'importo di rimborso
8. PREZZI E PAGAMENTI
Il prezzo dei Prodotti, comprensivo di IVA, sarà quello indicato sulla Piattaforma. ZEBRAS si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine e visualizzato prima della trasmissione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
Il pagamento si effettua tramite PayPal, Klarna e tramite carta di credito. L’Utente sarà reindirizzato sui loro siti, dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’Utente e queste piattaforme di pagamento.
Qualora gli strumenti terzi di pagamento dovessero negare l’autorizzazione, ZEBRAS non potrà fornire i Prodotti e non potrà essere considerata in alcun modo responsabile.
9. MODALITA' E SPESE DI CONSEGNA DEI PRODOTTI
La consegna dei Prodotti è effettuata in Italia. Per consegne in paesi diversi l’Utente dovrà contattare ZEBRAS tramite l’apposito modulo di contatto o l’indirizzo e-mail indicato all’art. 25.
La consegna avverrà presso l’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente nel modulo d’ordine oppure tramite la procedura di ritiro nei punti convenzionati. L’Utente potrà selezionare una delle due opzioni di consegna dei Prodotti durante la procedura di acquisto.
Al momento della spedizione sarà inviata all’Utente un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione e verrà poi trasmesso all’Utente il tracking number e/o il link per seguire la spedizione.
Le spese di consegna dei Prodotti sono a carico dell’Utente salvo per gli ordini che superano l’importo di €60 o se diversamente indicato nella Scheda Prodotto o in altre parti della Piattaforma.
Le spese di consegna dei Prodotti dovute dall’Utente in relazione a uno specifico ordine così come l’eventuale esenzione dal pagamento delle stesse saranno espressamente e separatamente indicate durante la procedura di acquisto nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.
10. TEMPI DI CONSEGNA
I Prodotti saranno consegnati entro i termini di consegna indicati nella conferma dell’ordine, termine da considerarsi in ogni caso indicativo.
I tempi di consegna variano a seconda della zona di spedizione. Per i prodotti deperibili ci sono delle regole di spedizione diverse che saranno indicate all’Utente durante la procedura di acquisto.
L’Utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, l’Utente potrà controllare la localizzazione del pacco. Nel caso in cui l’Utente non provveda al ritiro e il pacco vada in giacenza, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. con conseguente rimborso, nel termine di 15 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto, detratte le spese di consegna non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione al Produttore e ogni altra eventuale spesa in cui ZEBRAS sia incorsa a causa della mancata consegna.
Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna, l’Utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita ZEBRAS a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’Utente è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno.
All’atto del ricevimento, l’Utente è tenuto a verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato controllando il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Si invita l’Utente, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’Utente di darne pronta comunicazione scritta a ZEBRAS.
11. DIRITTO DI RECESSO E CASI DI ESCLUSIONE
Si ricorda all’Utente che il diritto di recesso è escluso nei casi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per quanto riguarda i contratti conclusi tramite la Piattaforma, relativamente alla vendita di: beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (comma 1 lett. d) e beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (comma 1 lett. e).
Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e/o, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’Utente proceda alla trasmissione dell’ordine.
12. DIRITTO DI RECESSO PER I PRODOTTI A CUI E' APPLICABILE
Fatte salve le eccezioni di cui all’articolo precedente (art. 11), ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti senza dover fornire alcuna motivazione nel termine di quattordici giorni di calendario dal giorno in cui l’Utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. Nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’Utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve informare ZEBRAS, prima della scadenza del periodo previsto, della sua decisione utilizzando il modulo di recesso disponibile all’articolo seguente oppure presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
L’Utente deve provvedere a restituire i Prodotti al Produttore, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a ZEBRAS la sua decisione di recedere.
I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico dell’Utente così come la responsabilità per il trasporto degli stessi. ZEBRAS procederà al rimborso dell’importo pagato, compresi i costi di consegna se applicabili senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stata informata della decisione dell’Utente di recedere dal contratto.
13. MODULO FACOLTATIVO PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
L’Utente Consumatore può recedere utilizzando il seguente modulo:
Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente prodotto ______________________________________________________________________________
Ordine numero: _________________________________________________________________
Ordinato il: _____________________________________________________________________
Nome e Cognome: _______________________________________________________________
Indirizzo: _______________________________________________________________________
E-mail da cui è stato effettuato l’ordine: ______________________________________________
Data: __________________________________________________________________________
Il modulo dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all’indirizzo e-mail claudia.meia@zebras-shop.com prima della scadenza del periodo di recesso.
14. GARANZIA LEGALE
Viene riconosciuta la garanzia legale di conformità, prevista dagli artt. 128-135 Septies del Codice del Consumo, per tutti i Prodotti venduti tramite la Piattaforma. Il Venditore è responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna.
Si ha un difetto di conformità quando il Prodotto acquistato non ha i requisiti soggettivi e oggettivi prescritti dall’art. 129 del Codice del Consumo.
L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 mesi dalla consegna del Prodotto; l’Utente, che sia convenuto per l’esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre i diritti di cui all’art. 135-bis del Codice del Consumo, e cioè avvalersi dei rimedi previsti da tale norma.
Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 1 anno dalla consegna del Prodotto esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità.
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’Utente ha diritto al ripristino della conformità o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
15. MODALITA' DI ESERCIZIO DELLA GARANZIA
Nel caso in cui un Prodotto acquistato sulla Piattaforma, nel corso del periodo di validità della garanzia, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’Utente che intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia di conformità, dovrà contattare ZEBRAS tramite l’apposito modulo di contatto presente sulla Piattaforma oppure inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail claudia.meia@zebras-shop.com.
Il Venditore darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Utente la specifica procedura da seguire. Il Venditore si riserva il diritto di chiedere all’Utente di allegare alla richiesta di usufruire della garanzia l’e-mail di conferma d'ordine ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto e la data di consegna nonché documentazione fotografica che dimostri il presunto difetto.
16. OBBLIGHI DEGLI UTENTI E DEI PRODUTTORI
Gli Utenti e i Produttori sono gli unici responsabili dell'accesso e del corretto utilizzo del proprio Account, nel rispetto della legge, nazionale o internazionale, nonché del principio di buona fede contrattuale.
Questi si impegnano:
a) a non utilizzare false identità o impersonare altri nell'uso della Piattaforma o nell'utilizzo di servizi della stessa;
b) a non utilizzare la Piattaforma con lo scopo di intraprendere azioni illecite o fraudolente;
c) a non archiviare, divulgare o condividere alcun contenuto che possa comportare interferenze illecite o violazione di qualsiasi forma di diritti fondamentali all'onore, all'immagine e alla privacy di terzi e, in particolare, di minorenni;
d) a non inserire, archiviare o trasmettere attraverso la Piattaforma alcun contenuto che violi diritti di proprietà intellettuale e/o informazioni industriali o riservate di terzi o in generale qualsiasi contenuto di cui non detenga, ai sensi di legge, il diritto di renderlo disponibile a terzi;
e) a non utilizzare programmi e/o file informatici che contengano virus o che possano alterare il normale funzionamento della Piattaforma o infettare i computer degli altri utilizzatori e, pertanto, comportare perdite per gli altri utilizzatori o per i loro beni;
f) a rispettare la Privacy Policy di ZEBRAS e ogni altra disposizione di cui Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
17. RECENSIONI
Gli Utenti hanno la possibilità di scrivere le recensioni e commenti sui Prodotti. Le recensioni e i commenti devono sempre essere corretti e onesti. Sono vietate affermazioni false e insulti.
Gli Utenti che rilasciano recensioni sui Prodotti si impegnano a garantire di aver effettivamente acquistato o utilizzato il Prodotto recensito.
Se la recensione ricevuta è inappropriata, offensiva o comunque non è conforme ai presenti Termini e Condizioni gli utilizzatori hanno il diritto di segnalarla a ZEBRAS.
Su richiesta degli utilizzatori o a suo insindacabile giudizio, ZEBRAS è autorizzata a eliminare dalla Piattaforma qualsiasi recensione o commento che violi i presenti Termini e Condizioni o i diritti di altri Utenti, dei Produttori o di terzi.
18. RESPONSABILITA' PER I CONTENUTI
Rispetto alle immagini e ai contenuti caricati sulla Piattaforma ed ai link condivisi, gli Utenti e i Produttori sono pienamente responsabili e devono rispettare tutte le norme applicabili.
Pur non essendo in grado di assicurare un controllo puntuale sui contenuti ricevuti, ZEBRAS si riserva in ogni momento il diritto di cancellare, spostare, modificare quelli che, a suo discrezionale giudizio, appaiono illeciti, abusivi, diffamatori, osceni o lesivi del diritto d’autore e dei marchi o in ogni caso inaccettabili.
Nei casi sopra indicati la piena responsabilità è assunta dall’Utente o dal Produttore che non ha rispettato i Termini e Condizioni, con impegno da parte dello stesso a tenere manlevata e indenne ZEBRAS da qualsiasi danno, perdita o spesa.
Chiunque ritenga che alcuni contenuti siano in violazione dei presenti Termini e Condizioni e/o dei loro diritti e/o dei diritti di terzi può notificarlo a ZEBRAS:
- Tramite l’apposito form di contatto presente sulla Piattaforma;
- inviando una e-mail all’indirizzo: claudia.meia@zebras-shop.com.
A fronte di una segnalazione di tali contenuti, ZEBRAS sospenderà immediatamente l'Account interessato, senza preavviso, e rimuoverà i contenuti in questione per il periodo in cui effettuerà le necessarie indagini, le quali potranno comportare l’adozione, da parte di ZEBRAS, dei provvedimenti previsti all’articolo 19.
19. DIRITTI ED OBBLIGHI DI ZEBRAS
ZEBRAS può vietare agli Utenti e ai Produttori, l'utilizzo della Piattaforma indicando le ragioni del divieto o della limitazione, in particolare chiudendo l'Account e impedendo di registrarsi nuovamente o impedendo di accedere alla Piattaforma, previo invio di una comunicazione ufficiale, se questi:
a) forniscono informazioni errate, fuorvianti e/o incomplete al momento della registrazione;
b) utilizzano l'identità di un altro soggetto;
c) violano i diritti dei terzi;
d) agiscono in altro modo illegale;
e) non rispettano le regole per il caricamento delle immagini, dei documenti e per la condivisione dei contenuti;
f) effettuano il login dallo stesso indirizzo IP o dallo stesso computer che è stato bloccato a causa di violazioni;
g) non rispettano l’art. 5, 10, 16, 17 e 18 dei presenti Termini e Condizioni.
In caso di cancellazione dell'Account, ZEBRAS potrà conservare alcune informazioni, anche in conformità con la Privacy Policy, in quanto potrebbero essere necessarie per ricostruire le circostanze che hanno portato alla decisione di chiudere l'Account e di trasferire tali dati alle istituzioni e alle Autorità responsabili dell'applicazione della legge.
ZEBRAS dopo essere stata debitamente informata dalle Autorità competenti, rimuoverà immediatamente tutti i contenuti illeciti. Infatti, ZEBRAS potrà, in qualsiasi momento, rimuovere dalla Piattaforma tutte le informazioni che violino i presenti Termini e Condizioni, le normative applicabili o siano contrarie all'ordine pubblico.
ZEBRAS si riserva il diritto di utilizzare qualsiasi contenuto, diverso dai dati personali, che è stato fornito o creato durante l'uso della Piattaforma. Per quanto riguarda gli Utenti tale diritto viene riservato in quanto i contenuti riguardano unicamente l'attività dell’Utente durante l'utilizzo della Piattaforma ed essendo stati aggregati ad altri dati non possono essere disaggregati se non con sforzi sproporzionati.
20. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
I Termini e Condizioni possono essere modificati da ZEBRAS in ogni momento ed in particolare nei seguenti casi:
a) al fine adattarli alle disposizioni legislative o regolamentari in vigore o in corso di adozione;
b) al fine di adattarli a qualsiasi decisione emessa da un'Autorità giudiziaria, da un'Autorità preposta alla tutela dei consumatori o da qualsiasi altra Autorità competente, che influisca sul contenuto della Piattaforma o sui servizi da essa offerti;
c) riflettere i cambiamenti e gli sviluppi delle modalità in cui ZEBRAS gestisce la propria attività.
Le eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sulla Piattaforma e saranno raggiungibile tramite l’omonimo link presente nel footer della stessa. Gli Utilizzatori sono pertanto invitati ad accedere con regolarità alla Piattaforma e a consultare la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni.
21. LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITA'
ZEBRAS non sarà ritenuta responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o dei suoi fornitori così come per eventi imprevedibili, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo, violazioni della sicurezza nella trasmissione dei dati tramite attacchi informatici. In queste condizioni, spetta agli utilizzatori adottare tutte le misure adeguate proteggere i propri dati e software, in particolare da eventuali virus che circolano su Internet.
ZEBRAS userà la massima cura per evitare interruzioni del servizio e garantire il suo regolare funzionamento. Saranno in ogni caso possibili brevi periodi di sospensione dovuti ad attività di manutenzione delle apparecchiature hardware e software, sospensioni di cui saranno, per quanto possibile, informati preventivamente gli Utilizzatori. ZEBRAS si riserva altresì il diritto di interrompere o sospendere il funzionamento della Piattaforma in qualsiasi momento o di disattivarlo in via definitiva.
ZEBRAS non sarà inoltre responsabile per ogni eventuale danno o perdita, anche indiretta, dovuto ad un errato o inidoneo utilizzo della Piattaforma da parte degli utilizzatori o di terzi.
Con riferimento ai collegamenti a siti/applicazioni di terzi presenti sulla Piattaforma, l’Utilizzatore si dichiara consapevole che ZEBRAS non è in grado di esercitare alcun controllo su di essi e, pertanto, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni, per il rispetto relativo al trattamento dei dati personali e per i servizi forniti attraverso gli stessi. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali ZEBRAS non assume alcuna responsabilità.
22. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Gli Utenti e i Produttori dichiarano di aver preso visione di tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali contenute nella Privacy Policy e nella Cookie Policy e predisposte ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
23. DIRITTI DI PROPRIETA' INTELLETTUALE
ZEBRAS è titolare di tutti i diritti, in particolare i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma ovvero in particolare al suo sistema, al layout e al design della Piattaforma, al software utilizzato da e per la Piattaforma, ai marchi e ai nomi a dominio utilizzati da e per la Piattaforma.
È vietata la riproduzione della grafica e struttura della Piattaforma. Nessun diritto viene riconosciuto sul software relativo alla Piattaforma, ivi inclusi gli aggiornamenti e sui relativi codici sorgente.
L'invio delle informazioni o dati, documenti e immagini sulla Piattaforma, comporta la concessione, da parte degli Utenti e dei Produttori a ZEBRAS, a titolo gratuito, di una licenza non esclusiva per l'utilizzo dei contenuti in tutto il mondo, che si applica per la durata degli eventuali diritti applicabili (e delle loro potenziali estensioni).
24. FORZA MAGGIORE
ZEBRAS non potrà essere considerata responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole della stessa dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.
L’adempimento delle obbligazioni da parte di ZEBRAS si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.
ZEBRAS compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi di forza maggiore.
25. ASSISTENZA CLIENTI
È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando ZEBRAS con le seguenti modalità:
- tramite l’apposito modulo di contatto presente sulla Piattaforma;
- per e-mail, all’indirizzo claudia.meia@zebras-shop.com.
26. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I Termini e Condizioni sono soggetti alla legge italiana.
Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, salva la facoltà per l’Utente di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.
È fatta salva l’applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
27. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE PER UTENTI CONSUMATORI
L’Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l’Utente può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma l’Utente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia.
28. DISPOSIZIONI FINALI E APPROVAZIONE SPECIFICA DI CLAUSOLE
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile italiano, gli Utenti e i Produttori dichiarano di aver letto e compreso le seguenti disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali: 5, 7, 9, 10, 16, 17, 18, 19, 21, 23, 24 e 26.
Se una clausola o una parte delle clausole contenute nei presenti Termini e Condizioni sarà giudicata da qualsiasi autorità competente invalida, illegale o inapplicabile in qualsiasi misura, tale clausola sarà separata in tal misura dalle clausole rimanenti, che continueranno a essere valide e applicabili nella misura massima consentita dalla legge.